Sproget er et af dine vigtigste værktøjer som mødefacilitator, der ønsker engagement, kvalificerede beslutninger og fremdrift. Men samtidig er det meget let at falde i nogle af de fælder, der lukker dialogen ned, skaber irritation og får deltagerne til at læne sig passivt tilbage. Jo mere opmærksom du er på dit sprog, jo lettere skaber du den fremdrift, der får gruppen til at bære selv de tungeste opgaver i mål. Derfor får du her tre klassiske sproglige fælder fra hverdagens møder og workshops – og konkrete bud på, hvad du kan gøre i stedet.
Fælde 1: Den manipulerende overtalelse
Når vi som mødefacilitatorer brænder for en bestemt løsning, eller har brug for, at gruppen rykker på en opgave, kan vi ubevidst komme til at “lokke” og forsøge at overtale deltagerne med ledende spørgsmål. Det kaldes også for falsk involvering, og det er i høj grad med til at dræbe det ægte ejerskab. Samtidig bliver resultatet ofte, at opgaverne falder til jorden efter mødet.
- Hvad du hører dig selv sige: “Er vi ikke allesammen enige om, at den her model er den bedste vej frem, så vi kan komme videre?”
- Hvad du skal gøre i stedet: Vær tydelig om, hvad du faktisk vil. Hvis du har truffet en beslutning eller vil bede deltagerne om noget, så sig det direkte i stedet for at pakke det ind som et spørgsmål. Hvis du derimod reelt ønsker deltagernes perspektiver, så stil spørgsmål, der åbner samtalen: “Hvis dét er ulemperne ved modellen, hvad er så fordelene?” eller “Er der nogen af jer, der kan se, hvordan vi kan finde en løsning på tværs de to forslag, der er i spil?”
Som mødefacilitator skal du sætte retning, men du skal samtidig være tydelig om, hvornår du styrer eller bestemmer, og hvornår du inviterer deltagerne ind i beslutningsarbejdet.
Fælde 2: Den moraliserende pegefinger
Mødet skal starte, men folk drypper ind fem minutter for sent. Senere trækker dialogen ud, så tidsplanen begynder at skride. Her falder mange i den fælde, der måske bedst kan beskrives som en slags moralisering over for gruppen. Det skaber en defensiv stemning og flytter fokus væk fra selve opgaven.
- Hvad du hører dig selv sige: “Husk nu lige, at vi aftalte at starte præcis klokken 9, så vi kan nå det hele”
- Hvad du skal gøre i stedet: Drop de løftede pegefingre og brug det mandat, du har som facilitator. I stedet for at sige for 117. gang, at deltagerne skal komme til tiden, så start mødet til tiden hver eneste gang. I stedet for at bede dem om at holde sig til emnet, så afbryd venligt og bestemt. Og i stedet for at bede deltagerne om at tage medansvar for tiden, så sørg selv for at styre mødet, så I slutter som aftalt.
Som facilitator er det dit ansvar at skabe og beskytte den ramme, der får gruppen fremad.
Fælde 3: At lade småsnakken i krogene sejle
Når der opstår mumlen eller sidemandssnak i hjørnerne, bliver mange mødefacilitatorer irriterede, men lader det stå til i håb om, at det stopper af sig selv. Resultatet er, at energien siver ud af fællesskabet, og at dialogen bliver diffus.
- Hvad du hører dig selv sige: Måske ingenting. Du hæver stemmen en smule for at tale hen over småsnakken eller sender et strengt blik ned i hjørnet.
- Hvad du skal gøre i stedet: Forbliv saglig og neutral. Stop mødet og sig: “Undskyld, vi skal lige have alle med”. Det bringer fokus tilbage til det fælles rum uden løftede pegefingre eller dårlig stemning.
Åbent kursus: Vil du tage dit næste solide skridt som facilitator?
Så tag med på mit åbne kursus i facilitering den 3. og 4. november i København. Et intensivt 2-dages kursus, hvor vi kridter banen op og arbejder med de værktøjer, der gør det nemmere at få mennesker til at lykkes sammen.
Nysgerrig? – Se kursusprogram, pris og book din plads her
